重慶澳浦光電技術(shù)有限公司認(rèn)為，客戶滿意度是用來(lái)衡量產(chǎn)品質(zhì)量的真正標(biāo)準(zhǔn)創新內容。為創(chuàng)造機遇與挑戰，提高企業(yè)度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量集成技術，用戶滿意為宗旨”的精神就能壓製，以“惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)適應能力、的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

服務(wù)宗旨：快速更優美、果斷、準(zhǔn)確防控、周到成效與經驗、

服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

一、售后服務(wù)

為尊敬的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我公司的宗旨堅實基礎，為確保產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量稍有不慎，特此做出以下承諾：

1.1 安裝及驗(yàn)收

1）產(chǎn)品從公司總部直接發(fā)送到客戶的交貨單位，貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后等地，在使用單位人員在場(chǎng)情況下當(dāng)面開(kāi)箱最為顯著，共同清點(diǎn)、檢查外觀保供，作出開(kāi)箱記錄自行開發，雙方簽字確認(rèn)。

2）我方保證貨物到達(dá)用戶所在地完好無(wú)損責任，如有缺漏應用情況、損壞，由我方依據(jù)實(shí)際情況負(fù)責(zé)調(diào)換深入各系統、補(bǔ)齊或賠償。

3）我方隨產(chǎn)品提供完備的技術(shù)資料系列、裝箱單和合格證等作用，并派遣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試。驗(yàn)收合格條件如下：

① 設(shè)備技術(shù)參數(shù)與采購(gòu)合同一致慢體驗，性能指標(biāo)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)著力增加。

② 貨物技術(shù)資料、裝箱單科技實力、合格證等資料齊全處理。

③ 提供貨物組裝和維修所需的工具。

④ 在系統(tǒng)試運(yùn)行期間所出現(xiàn)的問(wèn)題得到解決在此基礎上，并運(yùn)行正常助力各行。

⑤ 在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成交貨并驗(yàn)收，并經(jīng)采購(gòu)人確認(rèn)自主研發。

1.2 產(chǎn)品質(zhì)保期

1）我公司承諾產(chǎn)品質(zhì)保期為壹年確定性，保修期從驗(yàn)收合格之日起計(jì)。在質(zhì)保期內(nèi)由于產(chǎn)品的質(zhì)量原因而造成的損壞，我公司免費(fèi)維修或更換（易耗品除外）講故事。

2）質(zhì)保期以外產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)非常完善，我公司僅收取材料成本費(fèi)。

3）質(zhì)保期內(nèi)由于用戶操作不當(dāng)造成的故障或損壞而需要維修或更換的全面革新，我公司僅收取材料成本費(fèi)作用。

1.3 故障處理響應(yīng)時(shí)間

接到用戶故障報(bào)告后，公司將及時(shí)電話應(yīng)答行業分類，電話未能解決的技術特點，在正常情況下，2小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)數據顯示，8小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)高質量，如果不能及時(shí)修復(fù)，我們提供備用產(chǎn)品供用戶使用更多的合作機會。

1.4 備品延伸、備件

1）公司總部位于重慶市北碚區(qū)，能及時(shí)提供用戶所需的備品服務好、備件新趨勢。

2）質(zhì)保期內(nèi)，用戶所需更換的備品共謀發展、備件學習，公司負(fù)責(zé)相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)用。