重慶澳浦光電技術(shù)有限公司認(rèn)為有效性，客戶滿意度是用來衡量產(chǎn)品質(zhì)量的真正標(biāo)準(zhǔn)。為創(chuàng)造高端化，提高企業(yè)度力量，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量提單產，用戶滿意為宗旨”的精神深入實施，以“惠的價格、最周到的服務(wù)發展空間、的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

服務(wù)宗旨：快速效果、果斷、準(zhǔn)確足了準備、周到合作關系、

服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

一、售后服務(wù)

為尊敬的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我公司的宗旨深刻內涵，為確保產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量傳遞，特此做出以下承諾：

1.1 安裝及驗收

1）產(chǎn)品從公司總部直接發(fā)送到客戶的交貨單位，貨物到達(dá)現(xiàn)場后深入闡釋，在使用單位人員在場情況下當(dāng)面開箱相關性，共同清點、檢查外觀物聯與互聯，作出開箱記錄穩定，雙方簽字確認(rèn)。

2）我方保證貨物到達(dá)用戶所在地完好無損供給，如有缺漏優勢與挑戰、損壞，由我方依據(jù)實際情況負(fù)責(zé)調(diào)換深入各系統、補(bǔ)齊或賠償解決問題。

3）我方隨產(chǎn)品提供完備的技術(shù)資料、裝箱單和合格證等規定，并派遣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場安裝調(diào)試環境。驗收合格條件如下：

① 設(shè)備技術(shù)參數(shù)與采購合同一致推動，性能指標(biāo)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)強化意識。

② 貨物技術(shù)資料數據顯示、裝箱單規則製定、合格證等資料齊全。

③ 提供貨物組裝和維修所需的工具合作。

④ 在系統(tǒng)試運(yùn)行期間所出現(xiàn)的問題得到解決勃勃生機，并運(yùn)行正常。

⑤ 在規(guī)定時間內(nèi)完成交貨并驗收極致用戶體驗，并經(jīng)采購人確認(rèn)提供有力支撐。

1.2 產(chǎn)品質(zhì)保期

1）我公司承諾產(chǎn)品質(zhì)保期為壹年，保修期從驗收合格之日起計建議。在質(zhì)保期內(nèi)由于產(chǎn)品的質(zhì)量原因而造成的損壞品率，我公司免費(fèi)維修或更換（易耗品除外）。

2）質(zhì)保期以外產(chǎn)品實行終身維護(hù)不斷發展，我公司僅收取材料成本費(fèi)積極影響。

3）質(zhì)保期內(nèi)由于用戶操作不當(dāng)造成的故障或損壞而需要維修或更換的，我公司僅收取材料成本費(fèi)緊密協作。

1.3 故障處理響應(yīng)時間

接到用戶故障報告后越來越重要，公司將及時電話應(yīng)答，電話未能解決的發揮重要作用，在正常情況下醒悟，2小時內(nèi)給予答復(fù)，8小時內(nèi)予以響應(yīng)高質量，如果不能及時修復(fù)也逐步提升，我們提供備用產(chǎn)品供用戶使用。

1.4 備品註入了新的力量、備件

1）公司總部位于重慶市北碚區(qū)不可缺少，能及時提供用戶所需的備品、備件特點。

2）質(zhì)保期內(nèi)，用戶所需更換的備品發展邏輯、備件凝聚力量，公司負(fù)責(zé)相關(guān)運(yùn)輸費(fèi)用。