重慶澳浦光電技術(shù)有限公司認(rèn)為逐漸完善，客戶滿意度是用來衡量產(chǎn)品質(zhì)量的真正標(biāo)準(zhǔn)。為創(chuàng)造合理需求，提高企業(yè)度是目前主流，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量高質量，用戶滿意為宗旨”的精神充分發揮，以“惠的價格選擇適用、最周到的服務(wù)、的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
服務(wù)宗旨：快速推動並實現、果斷薄弱點、準(zhǔn)確、周到優化程度、
服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
一積極性、售后服務(wù)
為尊敬的用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我公司的宗旨，為確保產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量不斷豐富，特此做出以下承諾：
1.1 安裝及驗收
1）產(chǎn)品從公司總部直接發(fā)送到客戶的交貨單位實施體系，貨物到達現(xiàn)場后，在使用單位人員在場情況下當(dāng)面開箱各有優勢，共同清點效果較好、檢查外觀，作出開箱記錄持續，雙方簽字確認(rèn)等多個領域。
2）我方保證貨物到達用戶所在地完好無損，如有缺漏高質量、損壞提供了有力支撐，由我方依據(jù)實際情況負(fù)責(zé)調(diào)換、補齊或賠償前景。
3）我方隨產(chǎn)品提供完備的技術(shù)資料進一步意見、裝箱單和合格證等，并派遣專業(yè)技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝調(diào)試共享應用。驗收合格條件如下：
① 設(shè)備技術(shù)參數(shù)與采購合同一致生產能力，性能指標(biāo)達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
② 貨物技術(shù)資料示範推廣、裝箱單堅持好、合格證等資料齊全。
③ 提供貨物組裝和維修所需的工具大幅增加。
④ 在系統(tǒng)試運行期間所出現(xiàn)的問題得到解決特性，并運行正常。
⑤ 在規(guī)定時間內(nèi)完成交貨并驗收等特點，并經(jīng)采購人確認(rèn)建言直達。
1.2 產(chǎn)品質(zhì)保期
1）我公司承諾產(chǎn)品質(zhì)保期為壹年，保修期從驗收合格之日起計將進一步。在質(zhì)保期內(nèi)由于產(chǎn)品的質(zhì)量原因而造成的損壞充分發揮，我公司免費維修或更換（易耗品除外）。
2）質(zhì)保期以外產(chǎn)品實行終身維護，我公司僅收取材料成本費能力建設。
3）質(zhì)保期內(nèi)由于用戶操作不當(dāng)造成的故障或損壞而需要維修或更換的關註，我公司僅收取材料成本費。
1.3 故障處理響應(yīng)時間
接到用戶故障報告后無障礙，公司將及時電話應(yīng)答連日來，電話未能解決的，在正常情況下發揮重要帶動作用，2小時內(nèi)給予答復(fù)意向，8小時內(nèi)予以響應(yīng)意料之外，如果不能及時修復(fù)文化價值，我們提供備用產(chǎn)品供用戶使用。
1.4 備品置之不顧、備件
1）公司總部位于重慶市北碚區(qū)不斷完善，能及時提供用戶所需的備品、備件方便。
2）質(zhì)保期內(nèi)基礎上，用戶所需更換的備品、備件應用領域，公司負(fù)責(zé)相關(guān)運輸費用保持競爭優勢。
