【中國儀器網(wǎng) 行業(yè)要聞】滴滴又搞新動作了！不過探討，這回它沒有再和美團(tuán)死磕不負眾望，而是把手伸向了將達(dá)萬億元體量的汽車后市場領(lǐng)域。滴滴日前宣布成立汽車服務(wù)平臺調解製度，并開設(shè)線下門店精準調控，主要負(fù)責(zé)車輛保養(yǎng)、快速維修應用的因素之一、美容鈑噴等解決，致力于打造車主服務(wù)的生態(tài)圈。相比于已成紅海的汽車制造業(yè)敢於監督，以及競爭越來越激烈的二手車幅度、打車出行等行業(yè)，后市場確實(shí)還存在發(fā)展空間重要的作用。
儀器后市場
事實(shí)上貢獻，汽車后市場雖然還有利可圖，但給滴滴的機(jī)會也不是很大穩中求進。作為市場剛需統籌，傳統(tǒng)的維修項(xiàng)目已經(jīng)嚴(yán)重紅海，要想加入競爭就必須拿出新技術(shù)協同控製、新產(chǎn)品振奮起來、新模式。與之相比利用好，儀器后市場的盈利空間似乎更大深入各系統。從重視儀器采購，到開始注重售后服務(wù)系列，國內(nèi)儀器后市場需求量開始逐年增長作用。可以說統籌推進，儀器行業(yè)正式進(jìn)入了后市場時代責任。
從儀器整機(jī)到售后服務(wù)
國內(nèi)儀器后市場有待開發(fā)
近年來，安捷倫保護好、賽默飛組建、島津等科學(xué)儀器公司紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)售后服務(wù)市場挖掘新的盈利點(diǎn)表現。安捷倫CrossLab集團(tuán)售后服務(wù)收入增速早已遠(yuǎn)超儀器整機(jī)銷售業(yè)務(wù)，賽默飛和島津也開始提供實(shí)驗(yàn)室增值服務(wù)深刻變革〗Y論？梢韵胍姡酆蠓?wù)市場已成為儀器整機(jī)之后又一大競爭焦點(diǎn)質生產力。
當(dāng)國外市場已經(jīng)將儀器整機(jī)和售后服務(wù)分開單獨(dú)定價之后適應性強，國內(nèi)兩者仍然混為一談。有行業(yè)人士指出先進的解決方案，很多國內(nèi)用戶還沒有有償服務(wù)的理念拓展，他們認(rèn)為售后服務(wù)只是購買儀器整機(jī)所贈送的，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)的售后服務(wù)宣講活動。特別是國產(chǎn)儀器不斷進步，不僅應(yīng)該價格便宜，還應(yīng)該免費(fèi)服務(wù)效率。事實(shí)上規模，目前很多國產(chǎn)儀器廠商確實(shí)會在出售儀器整機(jī)的時候承諾一些售后服務(wù)，但是后要么效率低下講道理，無法令用戶滿意發展目標奮鬥，要么責(zé)任推諉，不予以履行更多的合作機會。
進(jìn)口儀器的售后服務(wù)同樣也令不少國內(nèi)用戶感到困擾延伸。由于目前一些國外企業(yè)都是將服務(wù)單獨(dú)出售的，部分國內(nèi)用戶還無法接受服務好。當(dāng)進(jìn)口儀器出現(xiàn)故障或者需要更換零部件的時候技術特點，往往需要將儀器送到海外修理，不僅需要通過進(jìn)出口清關(guān)發展邏輯、運(yùn)輸?shù)攘鞒淌掷m(xù)，耗費(fèi)大量時間有所提升，還需要付出高昂的修理費(fèi)用聽得進。與國產(chǎn)儀器相比，雖然維修效果有保證有所增加，但是成本還是太高各項要求。
國內(nèi)涌現(xiàn)售后服務(wù)企業(yè)
用戶需樹立有償服務(wù)理念
當(dāng)你還在抱怨國產(chǎn)儀器維修不靠譜、進(jìn)口儀器售后太昂貴的時候越來越重要的位置，有些用戶已經(jīng)開始選擇委托第三方售后服務(wù)機(jī)構(gòu)新技術，購買有償售后服務(wù)。近年來順滑地配合，國內(nèi)涌現(xiàn)出一批儀器維修養(yǎng)護(hù)公司深入，針對用戶日益增長的維修養(yǎng)護(hù)需求效高，一站式向用戶提供多元化售后服務(wù)。相比于企業(yè)廠家基礎，這些專業(yè)的售后服務(wù)公司響應(yīng)速度快性能，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較低，無需走太多流程對外開放。從專業(yè)性角度來說技術創新，這類公司的儀器售后工程師往往具備維修多款儀器產(chǎn)品的技術(shù)能力。同時資料，用戶也無需擔(dān)心沒有來自原廠的配件廣泛應用。目前，一些服務(wù)企業(yè)已經(jīng)和部分儀器廠商開展合作橫向協同，幫助銷售原廠配件并配以售后服務(wù)哪些領域。對于用戶而言，可以花費(fèi)更低的價格或者時間迎難而上，更輕松更省心地完成儀器的維修保養(yǎng)積極。對于儀器廠商而言，可以更加專注于產(chǎn)品研發(fā)和銷售堅持先行，不用再特別為用戶提供售后服務(wù)產業，儀器配件和耗材的銷售也有了更多渠道。
當(dāng)然情況較常見，作為儀器行業(yè)的新生事物可持續，售后服務(wù)業(yè)務(wù)還處于起步階段。部分售后服務(wù)公司收費(fèi)較高體製、不夠規(guī)范的現(xiàn)象仍然存在構建，儀器后市場秩序和競爭體系還未完善，部分地區(qū)主要被一兩家售后服務(wù)企業(yè)所壟斷服務延伸。很多用戶也存在一些顧慮覆蓋，對國內(nèi)企業(yè)提供的售后服務(wù)存在不信任。這些問題的解決研究，不僅需要售后服務(wù)企業(yè)提升自身服務(wù)水平和信用度高效，還需要廣大國內(nèi)用戶更加重視儀器設(shè)備的售后維護(hù)，逐步接受有償?shù)氖酆蠓?wù)提高。
如今機構，中國的儀器后市場作為一個擁有巨大體量的隱形市場，已經(jīng)開始吸引國外企業(yè)的目光交流。安捷倫的服務(wù)產(chǎn)品CrossLab在前幾年就已經(jīng)進(jìn)入中國市場基礎，還基于中國用戶的特殊需求制定了實(shí)驗(yàn)室智能管理平臺，幫助用戶診斷和排除故障還不大。不光是儀器維修和保養(yǎng)高產，很多國外企業(yè)在人員培訓(xùn)信息化技術、儀器管理等層面也開始提供服務(wù)。國內(nèi)售后服務(wù)企業(yè)的壓力不小明確了方向，不過未來中國儀器后市場“鹿死誰手”還要看誰更能懂得用戶所需系統性。
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