深圳市芬析儀器制造有限公司主要生產(chǎn)：公*局食藥環(huán)檢測偵察裝備（食品藥品膠體金分析儀集成技術、現(xiàn)場勘驗化驗箱、肉類鑒別設(shè)備更合理、全光譜食品安全檢測儀適應能力、便攜式拉曼光譜快檢儀、農(nóng)藥殘留檢測儀各方面、便攜式前處理工具箱防控、便攜式毒害氣體檢測儀、恒溫?zé)晒鈾z測儀善謀新篇、多參數(shù)水質(zhì)分析儀增產、藥物殘留檢測儀、肉類水分測定儀方法、獸藥殘留檢測儀）
質(zhì)量方針：
公司秉承“重合同行動力、守信用、優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實把製度、互利雙贏“的經(jīng)營理念保供；以市場需求為核心，以技術(shù)發(fā)展作關(guān)鍵進行部署，二者有機結(jié)合起來振奮起來，并以“質(zhì)量是*一工作”，“顧客的滿意是我們的榮譽”作為我們永遠不變的質(zhì)量政策利用好；以愛護環(huán)境深入各系統、回報社會、關(guān)愛雇員等社會責(zé)任為己任系列；把“誠信作用、負責(zé)、創(chuàng)新、團隊”作為深芬人不斷的追求和目標著力增加，愿與廣大朋友攜手共創(chuàng)美好的明天智能化！
質(zhì)量目標：
1．交付顧客產(chǎn)品*；
2．行業(yè)抽查*處理；
3．質(zhì)量異議在48小時內(nèi)答復(fù)并妥善解決建設。
服務(wù)宗旨：
1．由市場部建立顧客檔案。了解顧客需求助力各行，及時做好新的服務(wù)準備前來體驗，達到顧客滿意。
2．對顧客以多種方式進行的溝通和內(nèi)容與結(jié)果建立檔案記錄確定性；實行接聽人負責(zé)制更加廣闊，24小時給顧客一個滿意的答復(fù)，實施方案應(yīng)有的進度要求講故事，不得借故延誤非常完善。
3．有效處理顧客投訴，并按規(guī)定記錄全面革新，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的作用，迅速傳給相關(guān)技術(shù)部門，分析原因建設項目，盡快解決規模；必要時編制糾正措施，并報告主管實施監(jiān)督驗證講道理。
4．銷售人員利用一切時機積極于顧客溝通發展目標奮鬥，應(yīng)特別收集顧客的反饋信息，及時反饋給有關(guān)部門更多的合作機會，并積極予以記錄備案延伸。
5．應(yīng)每月匯總分析顧客反饋信息及處理結(jié)果，向管理者代表匯報服務好，處理遺留問題新趨勢；每年在匯總分析顧客反饋信息，與《季度匯總分析表》合并進行數(shù)據(jù)分析共謀發展，按調(diào)查項目計算顧客滿意度學習。統(tǒng)計顧客不滿意事項，追溯處理過程與結(jié)果聽得懂，利用數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)分析主要問題應用優勢、主要原因，提出改進建議全方位。
顧客滿意：
1高效節能、有質(zhì)量問題7天無條件包退，相關(guān)費用均由我公司承擔。
2新創新即將到來、有質(zhì)量問題30天無條件包換邁出了重要的一步，相關(guān)費用均由我公司承擔。
3設施、有質(zhì)量問題1年內(nèi)免費保修需求，相關(guān)費用均由我公司承擔。（有操作不當或自然災(zāi)害所引起的損害,不在免費保修期內(nèi)）
售后服務(wù)：
1組合運用、為保證產(chǎn)品的使用安全更讓我明白了，我方承諾負責(zé)對客戶使用的工作人員進行培訓(xùn)，讓使用的工作人員對儀器原理有一定的理解競爭力，在使用中能合理的操作充分。
2進一步完善、我方承諾產(chǎn)品的質(zhì)量問題廣泛應用，應(yīng)提供及時的技術(shù)支持和服務(wù)。
3.1橫向協同、我方所售產(chǎn)品保修十二個月：在保修期內(nèi)哪些領域，無論何種零件損壞，都由我方無償提供不斷創新，并免費服務(wù)建立和完善。
3.2、終身維護：指終端銷售日起參與水平，在無人為損壞的情況下大型，終身跟蹤服務(wù)，凡超過十二個月保修期的設(shè)備明確相關要求，對損壞零件的調(diào)換重要意義，僅收取零件的成本費，實行免費服務(wù).
3.3深化涉外、維修響應(yīng)時間：接到故障通知后必定在24小時之內(nèi)做出答復(fù)體系，一般問題在48小時之內(nèi)解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內(nèi)解決開展試點。
3.4攜手共進、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件推進一步，能及時處理各種一般性故障經過，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品力度、備件可在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場解決方案。
3.5、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員增產，保證整個售后服務(wù)能及時全面地實施便利性。
3.6、有操作不當或自然災(zāi)害所引起的損害我方將不負責(zé)任行動力。
4 提供有力支撐、 我方保證供給需方的產(chǎn)品符合相關(guān)技術(shù)要求。
有質(zhì)量問題終生保修保供，一年以后僅收取零件費用自行開發。
