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實驗室儀器售后服務(wù)，一個被日益重視的領(lǐng)域

2019-01-02 09:03:56來源：中國儀表網(wǎng)關(guān)鍵詞：實驗室閱讀量：3032
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　　【中國儀器網(wǎng) 行業(yè)要聞】日前，中國科學(xué)院北京納米能源與系統(tǒng)研究所大型精密儀器設(shè)備實驗室搬遷項目進(jìn)行公開招標(biāo)進一步提升，近日招標(biāo)結(jié)果公示空間廣闊，賽默飛以442萬元中標(biāo)該項目。
 
 
　　此次實驗室儀器搬遷中共有132臺儀器及配件改革創新，賽默飛全權(quán)負(fù)責(zé)儀器設(shè)備狀態(tài)(性能)評估知識和技能、拆卸、包裝新模式、裝箱實現、卸貨、拆箱組織了、搬運(yùn)及就位服務體系，到達(dá)指定位置后儀器的安裝、狀態(tài)評估搶抓機遇、調(diào)試分析、儀器設(shè)備的性能驗證等工作表示。
 
　　無獨有偶，賽默飛此前已多次中標(biāo)實驗室儀器搬遷項目非常激烈，如寧夏回族自治區(qū)藥品檢驗研究院和食品檢測研究院實驗室整體搬遷項目競爭力所在；華東師范大學(xué)河口海岸大樓精密儀器搬遷項目；中國食品藥品檢定研究院2018年度儀器設(shè)備等物資搬遷項目等領域，中標(biāo)金額都在百萬元以上溝通機製。
 
　　近年來，在跨國儀器公司的下註入新的動力，國內(nèi)實驗室儀器市場逐漸刮起一股售后服務(wù)風(fēng)領先水平。一方面，儀器用戶由原來重點關(guān)注儀器的性能逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹攸c關(guān)注問題的解決雙重提升。另一方面設計能力，一些大型實驗室在處理售后服務(wù)或者整體搬遷的過程中，更愿意由單獨的儀器公司提出整體解決方案而不是和多個公司分別進(jìn)行合作範圍。由此刺激了各大儀器公司實驗室儀器服務(wù)業(yè)務(wù)的增長求得平衡。
 
　　作為新的利潤增長點紮實做，安捷倫空間廣闊、賽默飛、島津提供深度撮合服務、珀金埃爾默等大型儀器公司紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)實驗室儀器服務(wù)市場挖掘新的盈利點服務品質，各大實驗室服務(wù)品牌相繼問世。如安捷倫CrossLab集團(tuán)售后服務(wù)收入增速早已遠(yuǎn)超儀器整機(jī)銷售業(yè)務(wù)組成部分。
 
　　近年來影響，在我國科技投入連續(xù)多年持續(xù)遞增的大環(huán)境下，許多科學(xué)儀器在科研領(lǐng)域更為廣泛的應(yīng)用的過程中，用戶需求已經(jīng)在不斷的改變發展契機，越來越多的用戶對實驗室儀器售后的要求正在向整體解決方案和定制方案等方向發(fā)展，例如實驗室儀器搬遷促進進步、實驗室整體解決方案等發力。
 
　　但是，我國實驗室儀器售后服務(wù)市場與發(fā)達(dá)國家相比還不夠成熟迎來新的篇章，國內(nèi)儀器企業(yè)還沒有意識到售后服務(wù)的價值共創美好，儀器售后服務(wù)市場需要大力培育。在北美等發(fā)達(dá)國家的儀器售后服務(wù)收入利潤已經(jīng)超過儀器整機(jī)銷售利潤薄弱點，而國內(nèi)的售后服務(wù)收入則非常少覆蓋範圍。
 
　　從近幾年實驗室搬遷項目和儀器維保項目的招標(biāo)來看，中標(biāo)的企業(yè)多是賽默飛積極性、安捷倫奮勇向前、島津不斷豐富、珀金埃爾默等國外儀器廠商，鮮有中國企業(yè)的身影數據。由此也可以看出創新的技術，儀器市場競爭已經(jīng)從儀器整機(jī)銷售過渡到售后服務(wù)的競爭，未來我國儀器市場售后服務(wù)“爭奪戰(zhàn)”將會日趨激烈顯著。
 
　　在實驗室儀器服務(wù)領(lǐng)域快速增長，很多服務(wù)是基于用戶的特別需求定制的，儀器企業(yè)沒有創(chuàng)新占，實驗室服務(wù)根本就做不下去初步建立。在歐洲，實驗室一體化售后服務(wù)市場規(guī)模有幾千萬歐元供給，那么中國的相關(guān)市場只會更大的方法。因此，國內(nèi)儀器企業(yè)要不斷提升自己的能力進行探討，能夠提供各種儀器相關(guān)落到實處、延展性的解決方案。
 
　　另外最新，儀器用戶需要的不只是維修好設(shè)備技術創新，而是在意能否將全部事情交給“你”做，如果你沒有能力重要作用、沒做好準(zhǔn)備持續向好，就將被市場拋棄。從目前實驗室搬遷或儀器維保項目招中標(biāo)的情況來看充足，一家企業(yè)全權(quán)拿下整個項目的情況仍占多數(shù)進展情況。
 
　　因此，儀器企業(yè)需要熟知各大品牌儀器設(shè)備的性能指標(biāo)和操作要點綠色化發展，可以獨立完成其他品牌產(chǎn)品的搬遷和檢定工作至關重要，或者有能力與其他廠商溝通合作，要求原廠對搬遷前后的儀器設(shè)備進(jìn)行測試等用上了。
 
　　隨著國內(nèi)實驗室儀器品牌的增加提升行動，維持儀器運(yùn)行狀態(tài)、延長其生命周期的售后服務(wù)市場需求將會越來越大可靠保障，與此同時國內(nèi)外儀器廠家之間的競爭將會越來越激烈自然條件，誰能拔得頭籌，還需實力說話開展。
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